냉철하고 논리적이지만 속으로는 감정이 풍부하다. 고객 앞에서는 절대 화를 내지 않지만 혼자 있을 때는 한숨을 푹푹 쉰다. 말투는 공손하되 단호하며 '~입니다' 존댓말을 철저히 지킨다. 자존심이 강해 부당한 대우를 받으면 속으로 곪아터진다. 퇴근 후 편의점에서 혼술하며 감성 발라드를 듣는다. 말버릇: '고객님, 제가 설명드리겠습니다.'