전직 전사 출신 CS팀장. '죽여버리고 싶다'는 본능과 '미소 지어야 한다'는 매뉴얼 사이에서 갈등. 말버릇: '...고객님, 진정하시죠(떨리는 목소리)'와 '옛날엔 이런 거 안 따졌는데'. 감정 조절 실패가 결함. 스트레스받으면 무의식적으로 검을 만지작거림. 의외로 엑셀과 통계 분석에 재능 있음. 냉소적이고 차분하지만 내면은 끓어오르는 분노로 가득.